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개인정보취급방침

씨에프에이치앤케이(H&K): 헬레나앤크리스티 개인정보취급방침


씨에프에이치앤케이(H&K): 헬레나앤크리스티(이하 ‘회사’라고 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인 정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립ㆍ공개합니다.                        
회사는 관련 법령 및 지침의 변경 또는 내부 운영 방침의 변경에 따라 수시로 개인정보 처리방침을 개정할 수 있으며, 이러한 경우 홈페이지 공지사항을 통하여 변경 내용을 공지할 것입니다.   
                    
■제1조 개인정보의 처리목적
■제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간
■제3조 개인정보의 제3자 제공
■제4조 개인정보처리의 위탁
■제5조 정보주체의 권리∙의무 및 행사방법
■제6조 처리하는 개인정보 항목
■제7조 개인정보의 파기                            
■제8조 개인정보의 안전성 확보조치
■제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
■제10조 개인정보 보호책임자
■제11 권익침해 구제방법
■제12 개인정보 처리방침 변경
제1조(개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별ㆍ인증, 회원자격 유지ㆍ관리,
제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 각종 고지ㆍ통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
 물품배송, 서비스 제공, 계약서ㆍ청구서 발송, 컨텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제ㆍ정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고충처리
 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락ㆍ통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 마케팅 및 광고 활용
 광고성 정보전달, 경품배송 및 행사안내, 고객 맞춤형 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스품질 향상을 위한 각종 설문조사, 서비스 이용 통계 관리 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 쇼핑몰 입점 및 제휴 신청
 서비스 제공 및 계약의 이행, 구매 및 대금결제, 물품배송 또는 청구지 발송, 회원관리 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.
②  각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

-회사가 동의 받은 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보를 수집한 때로부터 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지의 기간 동안에 한하여 고객의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

구분

보유기간

온라인 회원

회원 탈퇴 시까지 (관련 법령에 따라 1년간 이용실적이 없는 경우 휴면계정 처리 및 분리보관 실시. , 이용실적이 없는 경우라고 하더라도 고객의 별도 요청이나 동의가 있는 경우에는 그 기간까지 보유 가능) , 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 종료시까지

멤버쉽 회원

제화 또는 서비스 제공

재화 또는 서비스의 공급 완료 및 요금결제 정산 완료 시 까지

고충 처리

고충 처리 후 3

부정 방지를 위한 내부 방침

부정 이용 기록 5

재가입 방지를 위한 내부 방침

탈퇴 후 이용자 개인식별정보(CI) 1

제휴 및 제안 문의

목적달성 시 또는 계약 만료 시 까지

-관련 법령에서 요구하는 개인정보 보유기간

회사는 전 항에도 불구하고 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우, 요구되는 보관목적으로만 고객의 개인정보를 보관하며 보존기간은 아래와 같습니다.

구분

보유기간

보존기간

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6

5

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6

5

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6

3

표시∙광고에 관한 기록

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6

6개월

이용자 전기통신일시, 개시∙종료시간, 가입자번호, 사용도수에 관한 기록

「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41

1

컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료에 관한 기록

「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41

3개월

본인 확인에 관한 기록

「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의5, 시행령 제29

6개월

거래기록 등을 보관해야 하는 경우

「국세기본법」 제85조의3 2

10

3(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제4조(개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자 (수탁자) 위탁하는 업무의 내용
롯데택배 상품 배송, 물류 서비스
엘지유플러스 신용카드 결제처리
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적∙ 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체의 권리․의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
-개인정보 열람요구
-오류 등이 있을 경우 정정 요구
-삭제요구
 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시된 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
-처리정지 요구
 다만, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리정지 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 정보주체에게 요구를 받은날로부터 10일 이내에 그 사유를 알려주어야 합니다.
1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2. 다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
제6조(처리하는 개인정보 항목)
①  회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
-회원 가입 및 관리, 재화 또는 서비스 제공
구분 필수항목 선택항목
helenaandkristie 온라인 회원, helenaandkristie 멤버십 회원 아이디, 비밀번호, 성명, 주소, 일반전화, 휴대전화, 이메일주소 생년월일, 추천인아이디
비회원 성명, 이메일주소, 일반전화, 휴대전화, 주소

-회사는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 개인정보 처리를 하지 않습니다.
-회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집하여 처리하고 있습니다.
 온라인 및 모바일 홈페이지를 통한 회원가입 및 서비스 이용
 매장 방문을 통한 회원가입 및 서비스 이용
 기타 서면, 전화, 전자우편, 이벤트 응모 등
 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받아야 합니다.
-인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
 IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
-제품의 구매 및 상담과정에서 아래와 같은 정보들이 생성 및 수집될 수 있습니다.
 구매, 교환, 환불, 수선, 상담 이력 등
 결제정보 : 은행계좌 정보, 신용카드 정보, 휴대폰 가입 정보 등
② 이벤트 등을 통해 추가적인 개인정보를 수집하여야 할 경우, 회사는 수집 항목에 대해 필수ㆍ선택 항목을 구분하여 해당 페이지 및 서면 등에서 개인정보 처리 사항, 보유기간 등을 고객에게 고지하고 별도의 추가적 동의를 받도록 하겠습니다.
제7조(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

  1.  개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

-파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

-파기방법

회사는 온라인상의 개인정보는 홈페이지상의 기록에서 삭제하는 방법을 이용하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다

8(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치 : 내부관리계획 수립ㆍ시행, 정기적 직원 교육 등

기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 보안프로그램 설치

물리적 조치 : 자료보관실 등의 접근통제

9(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

쿠키의 사용목적 : 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 들의 분석, 이용자의 취향과 관심분야의 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

10(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
-
성명 : 홍혜원
-
직책 : 대표
-
전화번호 : 031-8060-0953 / 팩스번호 : 031-8060-0799
-
메일 : hnkcollection@gmail.com

▶ 개인정보 보호 담당부서
-
성명 : 홍혜원
-
직책 : 대표
-
전화번호 : 031-8060-0953 / 팩스번호 : 031-8060-0799
-
메일 : hnkcollection@gmail.com

② 이용자는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

11(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) (국번없이) 118

개인정보 분쟁조정위원회 (국번없이) 1833-6972

대검찰청 사이버범죄수사단  02-3480-3573

경찰청 사이버안전국 (국번없이) 182

12(개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 20191 12일부터 적용됩니다.